ORVA Camera サポート
お問い合わせ
本アプリに関するご質問・不具合のご報告は、メールでお受けしています。
お問い合わせの際は、次の情報を添えていただくと対応がスムーズです。
- お使いの端末のモデル（例: iPhone 15 Pro）
- iOS のバージョン
- ORVA Camera のアプリバージョン（設定画面に表示されます）
- 発生した状況と、可能であれば再現の手順
購入・サブスクリプションについて
アプリ内購入と月額プランの決済・更新・解約・返金は、すべて Apple（App Store）が管理しています。当方は支払い情報を取得しません。
- 解約・プラン変更: iOS の設定 → Apple Account → サブスクリプション
- 返金のご請求: reportaproblem.apple.com
- 請求に関する Apple のサポート: support.apple.com/billing
- 別の端末で購入を使う場合は、同じ Apple Account でサインインし、本アプリ内の「購入を復元」を実行してください。
本アプリのログインアカウントを切り替えたり削除しても、Apple との契約は解約されず、購入が移動することもありません。
アカウントの削除
アカウントの削除は、本アプリ内の 設定 > Account > アカウント管理・削除 から開始できます。アカウントを削除しても、端末内の写真・動画は自動的には削除されず、Apple とのサブスクリプション契約も解約されません。詳しくはプライバシーポリシーの「7. 保存期間と削除」をご覧ください。
公開文書
Support (English)
Contact
Questions and bug reports about the App are handled by email: support@orvacamera.com
Please include the following so we can help quickly:
- Your device model (e.g. iPhone 15 Pro)
- Your iOS version
- The ORVA Camera app version (shown on the Settings screen)
- What happened and, if possible, steps to reproduce it
Purchases and subscriptions
Payment, renewal, cancellation and refunds for in-app purchases and monthly plans are all managed by Apple (App Store). We do not receive payment details.
- Cancel or change a plan: iOS Settings → Apple Account → Subscriptions
- Request a refund: reportaproblem.apple.com
- Apple billing support: support.apple.com/billing
- To use purchases on another device, sign in with the same Apple Account and use "Restore purchases" in the App.
Switching or deleting your App sign-in account neither cancels your agreement with Apple nor moves your purchases.
Account deletion
You can start account deletion in the App from Settings > Account > アカウント管理・削除 (Account management / delete). Deleting your account does not delete the photos and videos on your device and does not cancel your subscription agreement with Apple. See section 7 of the Privacy Policy for details.